Vor fast zwei Monaten habe ich bereits angekündigt, dass es neues geben wird. Allerdings war ich mir zu diesem Zeitpunkt noch nicht sicher, ob und wie sich die Idee realisieren lässt.
Oft kommt es vor, dass nur eine Kleinigkeit nicht funktioniert oder nur eine kurze Frage auftaucht, beispielsweise bei der Bedienung. Hier ist es dann nur ein kurzer Eingriff oder eine Erklärung und bedarf nur weniger Minuten, für die man einen Termin absprechen müsste, zu dem beide Seiten Zeit haben.
Ein sehr einfacher und schneller Weg ist der Fernzugriff auf Ihren PC. Dabei sehe ich das, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen und kann Ihren PC bedienen. Dazu müssen Sie nur ein kleines Programm starten und die Internet-Verbindung muss funktionieren.
Jetzt stellt sich natürlich die Frage nach der Sicherheit. Habe ich jetzt die Möglichkeit, auf Ihren PC zuzugreifen, wann ich will und ohne dass Sie es merken? Können andere das jetzt auch? Diese Fragen kann ich mit einem ganz klaren Nein beantworten. Der Zugriff ist nur möglich, wenn Sie das Programm auf Ihrem PC gestartet haben und mir ein Passwort nennen, das jedesmal anders ist. Sie sehen, was an Ihrem PC passiert und können jederzeit abbrechen.
Der Vorteil ist klar zu sehen: Schnelle und unkomplizierte Hilfe ohne lange Vorlaufzeiten. Schwierig wird es nur bei der Berechnung der Dienstleistung. Das ist zwar in erster Linie mein Problem, aber für Sie soll es ja auch transparent sein. Hier liegt noch meine Herausforderung, bevor ich Ihnen Fernwartung als Service anbieten kann.