PC-Service Kai Höfer

Nein, die Welt geht nicht unter, nur dieser Blog wird nicht weiter geführt werden.

Von nun an werde ich Neuigkeiten und Wissenswertes rund um den PC in den News auf www.hoefer-service.de veröffentlichen. Dieser Schritt resultiert neben dem einheitlichen Design aus der Tatsache, dass der Pflegeaufwand für zwei getrennte Plattformen unnötig hoch ist. Damit bleibt mir mehr Zeit für mehr Inhalt.

Auch die News werden wieder als RSS-Feed veröffentlicht. Das bedeutet, dass sie mit einem geeigneten Newsreader automatisch empfangen werden, wenn sie veröffentlicht wurden. Dazu genügt ein Mausklick auf das orange Symbol in der Adresszeile des Browsers, um den gewünschten Reader auszuwählen.

Immer wieder gehen E-Mails um, die scheinbar von seriösen Absendern kommen. Schaut man jedoch nur ein wenig genauer hin, erkennt man sie eindeutig als so genannte Phishing-Mails. Hier ein Beispiel, das ich selbst erhalten habe:

Von: PayPal.com
An: info@hoefer-service.de
Datum: 26.10.2010 15:48
Betreff: Achtung! Ihr PayPal-Konto wurde begrenzt!

PayPal

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Hallo
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Im Rahmen unserer Maßnahmen zur Gefahrenabwehr, die wir regelmäßig überwachen die Aktivitäten in den PayPal-System. Wir haben vor kurzem kontaktiert Sie sich nach einem Problem mit Ihrem PayPal-Konto.
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Die Informationen, die Sie wurden aus folgendem Grund beantragt:
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Unser System hat ungewöhnliche Abbuchungen auf einer Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto zugeordnet ist erkannt.
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Datei Nr.: PP-1124-075-998
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Dies ist eine letzte Erinnerung fragen Sie für die Anmeldung bei PayPal so bald wie möglich.

Bitte wieder auf Ihr Konto zugreifen

Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail. E-Mails an diese Adresse kann nicht beantwortet werden.

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Copyright © 1999-2010 PayPal. Alle Rechte vorbehalten.

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Zunächst einmal sind es die seltsam anmutenden Zeichen, die sofort ins Auge fallen, beim Lesen dann die Übersetzung ins Deutsche. Das passt einfach nicht zu einem seriösen Unternehmen. Noch weiter geht es, wenn man sich den Link betrachtet, den man anklicken soll. Davon abgesehen, dass PayPal seine Kunden auffordern würde, sich ganz normal über die Seite einzuloggen, führt die Zieladresse zu

http://win1666.vs.easily.co.uk/PayPal.DE/paypal/de/webscr.php?cmd=_login-run&dispatch=5885d8…,

zu erkennen in der Statuszeile des Browsers, wenn man mit der Maus über dem Link steht. Hier geht es nicht zu paypal.com oder paypal.de, sondern zu easily.co.uk, also einer ganz anderen Seite.

Das nächste ist die E-Mail-Adresse, von der die E-Mail angeblich stammt. Als Absender ist PayPal@Service.com angegeben. Wäre die E-Mail echt, würde die Adresse auf @paypal.com enden.

Sie sehen, es ist im Grunde ganz einfach, Phishing-Mails zu erkennen. Leider jedoch ist es schwer, dies auf Filter anzuwenden, die solche E-Mails von vornherein ausfiltern könnten. Deshalb sollte man sehr vorsichtig sein, bevor man Links in E-Mails anklickt.

Das Display ist verkratzt, der Lautsprecher funktioniert nicht mehr, das Gehäuse ist nach einem Sturz kaputt oder der Akku kann nicht mehr geladen werden. Während der Garantiezeit ist das alles ja kein Problem, aber was ist danach?

Natürlich kann man das iPhone beim Händler einschicken, doch was kostet das und wie lange dauert es? Und vor allem: Kann man mir bereits vorab sagen, was es kostet und ob sich die Reparatur noch lohnt? Wohl kaum, denn nahezu alle iPhones wurden über den bisherigen Exklusivanbieter Telekom verkauft. Dort sitzen jedoch aus nachvollziehbaren Gründen keine Spezialisten, also werden die Geräte zunächst eingeschickt, ohne Kosteninformation oder vorraussichtlichem Zeitraum.

Es gibt eine überaus sinnvolle Alternative: iHelpStore repariert defekte iPhones schnell und günstig. Um Ihr Gerät reparieren zu lassen, wählen Sie zuerst Ihr Gerät, dann Ihren Gerätetyp und im Anschluss die Art des Schadens. Nach Auswahl der gewünschten Reparatur schließen Sie die Bestellung ab und senden Ihr Gerät gut verpackt mit Ihrer Auftragsnummer an iHelpStore. Sie erhalten Ihr Gerät werktags innerhalb von 24 Stunden an die von Ihnen hinterlegte Anschrift zurück. Zusätzlich können Sie ohne weitere Versandkosten noch Zubehör mitbestellen.

Seit gestern sind auf www.hoefer-service.de zwei Handbücher zu finden. Im Bereich “Nützliches” sind jetzt die Handbücher für den DSL-Router Siemens SL2-141 und die Telefonanlage TA 2a/b Komfort der Telekom zu finden.

Für Fragen zu den Geräten stehe ich natürlich gerne zur Verfügung, soweit ich sie beantworten kann.

Seit gestern ist die Homepage im neuen Design online. Was bisher mit der heißen Nadel gestrickt war, ist nach gründlicher Überarbeitung jetzt in einer komplett neuen Fassung fertig geworden.

Mit einem neuen System im Hintergrund sind Aktualisierungen und Änderungen jetzt mit wesentlich weniger Aufwand verbunden, da nicht mehr jeder zusätzliche Punkt im Menü auf jeder Seite einzeln zugefügt werden muss. Statt statischer HTML-Seiten arbeitet jetzt ein Content Management System, mit dem ganze Seiten so einfach erstellt werden wie ein einfacher Blog-Artikel.

Der nächste Schritt ist dann die Anpassung des Blog-Designs…

Ich würde mich über Kritik zum neuen Design sehr freuen. Also nichts wie ran an den Speck und kommentiert!

Seit Digitalkameras zum Standard geworden sind, wird so viel fotografiert wie nie zuvor. Doch meistens werden die Bilder nur auf dem PC gespeichert oder bleiben sogar auf der Speicherkarte der Digitalkamera. Der klassische Papierabzug wird immer seltener, dabei ist es noch nie einfacher gewesen, Fotos entwickeln zu lassen. Die Bestellung erfolgt einfach über das Internet und die Fotos werden nach Hause geliefert.

Zusätzlich gibt es vielfältige Möglichkeiten, mehr aus den Bildern zu machen. Fotobücher, Tassen mit Motiven, T-Shirts und vieles mehr lassen sich schnell und einfach gestalten und sind kostengünstig geworden.

Warum also nicht die Fotosammlung durchforsten und einfach loslegen. Individuelle Geschenke kommen immer gut an.

Vor fast zwei Monaten habe ich bereits angekündigt, dass es neues geben wird. Allerdings war ich mir zu diesem Zeitpunkt noch nicht sicher, ob und wie sich die Idee realisieren lässt.

Oft kommt es vor, dass nur eine Kleinigkeit nicht funktioniert oder nur eine kurze Frage auftaucht, beispielsweise bei der Bedienung. Hier ist es dann nur ein kurzer Eingriff oder eine Erklärung und bedarf nur weniger Minuten, für die man einen Termin absprechen müsste, zu dem beide Seiten Zeit haben.

Ein sehr einfacher und schneller Weg ist der Fernzugriff auf Ihren PC. Dabei sehe ich das, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen und kann Ihren PC bedienen. Dazu müssen Sie nur ein kleines Programm starten und die Internet-Verbindung muss funktionieren.

Jetzt stellt sich natürlich die Frage nach der Sicherheit. Habe ich jetzt die Möglichkeit, auf Ihren PC zuzugreifen, wann ich will und ohne dass Sie es merken? Können andere das jetzt auch? Diese Fragen kann ich mit einem ganz klaren Nein beantworten. Der Zugriff ist nur möglich, wenn Sie das Programm auf Ihrem PC gestartet haben und mir ein Passwort nennen, das jedesmal anders ist. Sie sehen, was an Ihrem PC passiert und können jederzeit abbrechen.

Der Vorteil ist klar zu sehen: Schnelle und unkomplizierte Hilfe ohne lange Vorlaufzeiten. Schwierig wird es nur bei der Berechnung der Dienstleistung. Das ist zwar in erster Linie mein Problem, aber für Sie soll es ja auch transparent sein. Hier liegt noch meine Herausforderung, bevor ich Ihnen Fernwartung als Service anbieten kann.

Ich wollte es fast nicht glauben, aber es ist schon ein ganzes Jahr her, dass ich den Schritt gewagt habe und mich – leider bis jetzt nur als Nebenerwerb – selbständig zu machen.

Dieses erste Jahr hat mir viel an Erfahrung gebracht und war sehr interessant. Es hat sich gezeigt, dass der vermutete Bedarf tatsächlich besteht und das Feld der Fragen, mit denen Sie an mich herangetreten sind, teils auch in ganz andere Bereiche gehen, als ich erwartet habe. Von defekter Hardware über Neueinrichtungen bis zu administrativen Einstellungen war alles dabei und ich habe immer wieder etwas dazugelernt.

Ich möchte mich bei allen bedanken, die mir Ihr Vertrauen geschenkt haben und (hoffentlich) nicht enttäuscht wurden, auch wenn es vorkommen konnte, dass ich nicht wirklich helfen konnte. Einige von Ihnen haben sich zu Stammkunden entwickelt, was mich sehr freut. Aber auch Kunden, die meine Dienste nur einmal in Anspruch genommen haben, habe ich sehr gerne gesehen, vielleicht gibt es ja auch ein nächstes mal…

In der nächsten Zeit wird es etwas neues geben, um Ihnen helfen zu können. Mehr davon auch an dieser Stelle.

Herzlichen Dank für das erste Jahr.

Kai Höfer

Nachdem sich die Anbieter von DSL-Anschlüssen mit immer niedrigeren Preisen unterbieten und immer mehr Zugaben zu neuen Anschlüssen geben, wurde jetzt eine neue Runde eingeläutet.

Einer der Gründe, weshalb viele Kunden vor einem Wechsel zurückschrecken, ist eine übliche Mindestvetragslaufzeit von 24 Monaten. Oft soll der Wechsel stattfinden, weil man mit dem derzeitigen Anbieter unzufrieden ist. Was passiert jetzt, wenn das bei meinem neuen Provider auch so ist? Außerdem ist auch der monatliche Preis für diese Zeit gebunden und Preissenkungen gelten nur für Neuverträge.

Bei 1&1 gibt es seit kurzem auch die Möglichkeit, einen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit abzuschließen. So besteht jederzeit die Möglichkeit zum erneuten Wechsel. Der monatliche Grundpreis ist identisch mit der gleichen Vertragsvariante mit Mindestlaufzeit, nur für die Bereitstellung und einen Router fallen Kosten an. Ein Startguthaben ist ebenfalls nicht enthalten, das jedoch ist die Konsequenz aus der fehlenden gesicherten Laufzeit für 1&1. Die Vergünstigungen und kostenlosen Zugaben sind so kalkuliert, dass sie sich erst ab einem bestimmten Zeitpunkt rechnen und somit nur mit Mindestvertragslaufzeit angeboten werden können.

Auch wenn im Endeffekt die Kosten etwas höher sind, ist es doch eine interessante Alternative. So kann es ja sein, dass der Anschluss nur für einen begrenzten Zeitraum benötigt wird. Dann kann es sogar noch günstiger werden, da der Vertrag jederzeit aufgelöst werden kann.

Viren, Würmer, Trojaner und ständig neue Sicherheitslücken – wer sich sorglos im Internet bewegen möchte, braucht einen unkomplizierten und effektiven Schutz gegen die neuesten PC-Schädlinge. Kaspersky PURE verspricht genau das: Eine risikofreie digitale Umgebung, auch im Verbund mehrerer Heim-Computer und wachsender Austauschmöglichkeiten über das Internet.

Zu Virenschutz, Firewall und Identitätsschutz, der leistungsstarken Basis von Kaspersky PURE, gesellen sich weitere Funktionen, um die Sicherheit und Performance Ihres PCs zu steigern. Mit automatischen Datenbackups und Passwort-Manager bietet Kaspersky PURE starke Werkzeuge zum Schutz Ihrer Identität. Verbesserte Kindersicherung und zentrale Netzwerkverwaltung verschaffen Ihnen ein höheres Maß an Kontrolle über die Sicherheit Ihrer Computer.

Besonderheiten von Kaspersky PURE:

• Kindersicherung: Begrenzen Sie die Zeit, die ihre Kinder im Internet verbringen und regeln die Nutzung bestimmter Programme und Anwendungen. Zudem kann der Zugriff auf Webseiten mit fragwürdigen Inhalten blockiert werden. Mit der Kontrollfunktion für Instant-Messenger können Nachrichten mit obszönen Inhalten geblockt werden.
• “Single Point Protection Management”: Kaspersky PURE ermöglicht die Installation und die Konfigurierung eines leicht und übersichtlich zu bedienenden Sicherheitsnetzwerks, mit dem die Sicherheit der angeschlossenen Computer im Heimnetzwerk zentral verwaltet werden kann.
• Daten-Backup: Kaspersky PURE verfügt über ein eigenes Modul, um Sicherungskopien von Daten zu erstellen und diese bei Bedarf wiederherzustellen.
• Passwort-Manager: Der integrierte “Kaspersky Password Manager” hilft Anwendern bei der Erstellung und Verwaltung sicherer Kennwörter für E-Mail-Konten, Foren, Blogs und Online-Banking.
• Datenverschlüsselung: Durch die Verschlüsselungsfunktion von Kaspersky PURE sind Anwender vor dem Verlust wertvoller Daten sicher – auch wenn die Festplatte physikalisch verloren geht oder gestohlen wird.
• “Security+ Toolkit”: Das intetgrierte “Security+ Toolkit” sorgt für die Feinabstimmung zwischen den Sicherheitseinstellungen von Betriebssystem und Browser. Es analysiert die Einstellungen und benachrichtigt den Anwender über notwendige Änderungen.

Kaspersky PURE ist für Windows XP, Vista und 7 geeignet.

Softwareload bietet das Paket ab sofort im Vorverkauf an. Wer jetzt bestellt, bekommt sofort beim offiziellen Erscheinen den Download in seinem persönlichen Downloadbereich von Softwareload bereitgestellt und wird per E-Mail über die Verfügbarkeit informiert.